Як оператор мобільного зв’язку МТС дурить своїх довірливих клієнтів

Написала мені в гілці менеджер МТС з пропозицією "переглянути, вдосконалити"… Я не дуже ввічливо відмовився.

Основна теза, яку мені намагається "втюхати" МТС: я сам винен, що не подзвонив до колл-центру, щоб дізнатися про зміни і підвищення цін.

Так от. Я б прийняв цей закид, якби повідомлення було таке: 
"Шановний абонент! МТС попереджує, що з 1 липня підвищується вартість дзвінків на номери інших операторів. Просимо перевірити свій тариф".

Отримавши таку інформацію, я б обов’язково подивився на нові умови. Але у повідомленні — ні слова про підвищення вартості дзвінків в рази! Тим більше, що саме в той день так склалося, що мені просто не було можливості витрачати час на дзвінок для з’ясування умов "безкоштовного інтернету".

А у відповідь на СМС за вказаним у повідомленні номером я отримав от таке повідомлення (чорним). Дуже змістовно, чи не так?

Мені прикро що дозволив собою зманіпулювати: основну тезу повідомлення – "безкоштовний інтернет" було дуже технологічно використано для відволікання уваги від "зміни інших умов". І зроблено це за рекомендацією маркетологів-маніпуляторів.

Впевнений, що метою МТС була не допомога абонентам, а юридично захищена шахрайська оборудка, щоб тихесенько "зрубати бабло".

Це їм вдалося, судячи з повідомлень багатьох людей, які стали жертвами цього шахрайства.

Але чи стане це бабло на добро МТС надалі – велике питання.

Ну і вишенька на торті.

Я не знаю точну кількість контрактних абонентів МТС і нема часу з’ясовувати.

Але приймемо третину від загальної кількості 20 млн – тобто – близько 7 млн.
Якщо з кожного контрактного абонента МТС у липні таким чином витягнув ну хоч 100 грн, то тільки на цьому вкрадено у нас 700 млн грн.

Висновки робіть самі

До речі, рекомендую всім уважно перевірити свої тарифи та витрати. Ймовірно, вас очікують дуже неприємні сюрпризи.

Автор: Сергей Горбачёв