Был «заемщик», стал «невозвратчик»: коммунальные долги приравняют к банковским займам!

Украинцам все сложнее возвращать банкам долги. Финансовый кризис, стремительный рост курса доллара и сокращение персонала привели к тому, что количество проблемных клиентов у финансовых структур возросло. Это добавит работы коллекторским компаниям, у которых может появиться еще одно направление деятельности. Столичная администрация собирается их привлекать для «выбивания» коммунальных долгов у населения.

В первую очередь, последствия финансового кризиса отразятся на 30-39-летних заемщиках. К такому выводу пришли эксперты исследовательской компании GFK Ukraine. На эту возрастную группу приходится большинство банковских кредитов, в том числе и долгосрочных, на покупку квартиры или автомобиля, которые оформлены в валюте.

Группы риска

По данным НБУ, 60% кредитов физических лиц выданы в иностранной валюте, в основном в долларах. Учитывая тот факт, что по сравнению с летом доллар подорожал на 30%, многие заемщики становятся потенциальными невозвратчиками. В группе риска – молодые люди.

5% украинцев в возрасте 30-39 лет имеют ипотеку или автокредиты. Еще 14% из них занимали деньги в банках для приобретения потребительских товаров. Так же поступил почти каждый пятый 20-29-летний украинец. Несмотря на то что уровень представителей этих возрастных групп весьма высок – более 40% хватает денег на питание, одежду обувь и мелкие бытовые приобретения, начавшиеся во многих компаниях увольнения могут изменить такое соотношение сил.

Ситуация с возвратом кредитов уже начала ухудшаться. Особенно это касается восточных областей страны, где сконцентрирована большая часть экономически активных, а потому наиболее пострадавших от кризиса, предприятий. Как рассказал директор коллекторской компании «Дельта М» Вячеслав Голуб, по восточному региону показатели возврата ухудшаются с каждым днем: «По сравнению с летом эффективность работы снизилась на 10-12%».

Банки забыли о долгах?

Несмотря на растущие долги, банки не спешат пока обращаться к услугам коллекторов, говорят представители этого бизнеса. Финансовые учреждения сейчас и сами переживают не лучшие времена и экономят на всем. «Парадокс состоит в том, что в условиях кризиса ликвидности банки не спешат увеличивать объемы работы с коллекторскими компаниями. В условиях финансового кризиса мы сокращаем работу с аутсорсингом», – рассказал Валерий Светлов, генеральный директор компании eCall. Хотя в данной ситуации, считает он, необходимо активно заняться сбором задолженностей, иначе нехватка средств чревата кризисом ликвидности.

В ситуацию, когда многие украинцы могут оказаться неплатежеспособными должниками, необходимо вмешаться Нацбанку, полагает эксперт отдела исследования рынка услуг Дмитрий Яблоновский: «Одним из способов преодоления этой проблемы может стать введение НБУ целевых программ рефинансирования валютных кредитов населения и предприятий по фиксированному обменному курсу и процентной ставке».

Оплата услуг по-киевски

Украинцы задолжали не только банкам. Около 400 млн. грн. – именно столько недополучили ЖЭКи за предоставленные коммунальные услуги. В отличие от банков, горадминистрация намерена сотрудничать с коллекторами самым активным образом. В КГГА начали поиск компании, которая поможет «выбивать» долги населения.

Подобная схема горячо поддерживается киевскими коммунальщиками. «Я положительно отношусь к любым инициативам, которые способны дисциплинировать платежи. Только за электроэнергию жители, предприятия и организации столицы задолжали 60 млн. грн.», – заявил председатель правления АК «Киевэнерго» Эдуард Соколовский.

Сами коллекторы пока осторожно отзываются о возможном направлении деятельности. Далеко не все компании согласятся работать с таким необычным «кредитом», рассуждает Голуб. Основная сложность состоит в том, что коммунальный долг легко оспорить, ведь стоимость услуг не всегда соответствует их качеству. «К примеру, мы придем к должнику требовать оплатить подачу горячей воды. А он нам на это скажет, что целый месяц температура воды не превышала 20 градусов», – поясняет он.

С тем, что коммунальный долг вернуть непросто, согласен и Светлов: «Коммунальные долги отличаются от банковских долгов. У банков намного больше информации о должнике. При получении кредита банки просят заемщика заполнить огромную анкету с большим количеством данных о себе. Вся эта информация доступна для сбора просроченной задолженности. Относительно коммунальных долгов – есть только фамилия должника и его адрес. В большинстве случаев даже нет номера телефона».

Поскольку с коммунальным долгом больше проблем, чем с банковским кредитом, коллекторы полагают, что и цена услуги для городских властей будет выше, чем для финансовых учреждений. Но, несмотря на трудности и дороговизну, подобная схема работы с неплательщиками активно используется в России и Польше.

Елена Павленко, Сейчас