Деякі речі з хімчистки повертаються з плямами чи на розмір менше.
Що робити, якщо ви потрапили у таку ситуацію, розповідає “Дніпро Оперативний” із посиланням на Держпродспоживслужбу.
Що потрібно знати?
Кожен клієнт повинен знати свої права, щоб у разі чого міг їх відстояти. Потрібно знати, що зобов’язана зробити хімчистка і що ви можете від них вимагати у разі недотримання умов.
Відповідно до ст.10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення недоліків у виконаній роботі споживач, має право на свій вибір вимагати:
- безоплатного усунення недоліків у виконаній роботі у розумний строк;
- відповідного зменшення ціни виконаної роботи ;
- безоплатного виготовлення іншої речі з такого ж матеріалу і такої ж якості чи повторного виконання роботи;
- відшкодування завданих йому збитків з усуненням недоліків виконаної роботи своїми силами чи із залученням третьої особи;
- реалізації інших прав, що передбачені чинним законодавством на день укладення відповідного договору.
Зазначені вимоги підлягають задоволенню у разі виявлення недоліків під час приймання виконаної роботи. Хімчистка буде зобов’язана протягом місяця відшкодувати збитки, що виникли у зв’язку з втратою, псуванням чи пошкодженням речі.
Якщо Вам повертають неякісно очищені або зіпсовані речі – зверніться до адміністрації закладу з письмовою скаргою. До скарги треба додати копію квитанції з хімчистки та копії інших документів, що можуть бути доказами у справі (наприклад, копія документа, що засвідчує вартість речі, копія довідки про оціночну вартість речі тощо).
Що повинно бути у квитанції, яку видають у хімчистках?
Спочатку треба уважно ознайомитися з квитанцією, перш ніж її підписувати. Крім того, необхідно знати, що у квитанції повинні міститися:
- найменування та місцеперебування хімчистки;
- прізвище, ініціали, адреса і телефон замовника;
- вид послуги (роботи);
- найменування виробу, його колір, склад, комплектність, фурнітури, ступінь зносу виробу;
- дата приймання замовлення і термін його виконання;
- вартість послуги.