Сумчане осаждают «Укртелеком». Они недоумевают, почему «не сходятся» цифры в платежках за телефон

Службу маркетинга и продажи услуг Сумского филиала ОАО «Укртелеком» осадили граждане, пришедшие платить за пользование телефоном. Им непонятны цифры, указанные в счетах. В графе «всего насчитано за услуги» стоит одна сумма, а «сумма к оплате» – другая, большая.

Ее и требуют с граждан в кассе. «За что?!» – вопрошают граждане и делают предположения. На основании предположений выдвигают обвинения, осуждают, выносят приговоры, а некоторые выражают готовность привести их в исполнение. Мы обратились за разъяснениями к замдиректора Сумского филиала ОАО «Укртелеком» Сергею Погорелому. В чем причина такой разницы в цифрах – не сбой ли компьютера тому причиной?

– Нет, компьютер считает правильно. Дело в том, что с 1 марта в ОАО «Укртелеком» решено отключить аппаратуру повременного учета соединений (АПУС) местных разговоров на цифровых АТС. В результате те абоненты, которые пользовались этой услугой, были переведены на безлимитный тарифный план. Это сделано не только в нашем филиале, но и по всей стране.

Если раньше тариф содержал две составляющие: постоянную, которую начисляли в текущем месяце (в феврале – за февраль, в марте – за март), и переменную, которая начислялась за время, фактически потраченное на разговоры по телефону. Переменная часть оплаты начислялась за прошедший месяц, то есть тогда, когда становится известным, кто сколько наговорил (в феврале – за январь, в марте – за февраль). Теперь переменная часть исчезает – аппаратура, которая вела учет времени разговоров, отключена. Получается, что теперь говорить можно без ограничения. Это учитывается добавкой к постоянной составляющей. Постоянную составляющую насчитывают в текущем месяце в графе «абонплата».

О предстоящем переходе на безлимитку мы сообщили в счетах дважды: в марте и в феврале. Кроме того, ОАО «Укртелеком» распространяло эту информацию через СМИ, разместило на своем сайте.

– Зачем же было отключать АПУС?

– АПУС использовалась в качестве приставки к устаревшему оборудованию АТС. В современных цифровых АТС в таких приставках нужды нет, там эта услуга учтена. Поэтому переход на безлимитый тариф затронул только тех абонентов, которые подключены к устаревшим АТС, с номерами, которые начинаются на 2 и 3: 22, 24, 25, 27, 32, 33, 36. Абоненты Сумского района никогда не пользовались услугами АПУС, они платили по безлимитному тарифу, их это событие тоже не коснулось.

АПУС требуют ежегодной поверки, их технический ресурс исчерпан. Поддерживать их работоспособность стало технически невозможно, поскольку приборы эти больше никто не производит.

– Будут ли заменены аналоговые АТС на цифровые?

– Сейчас ОАО «Укртелеком» находится в процедуре смены собственника, поэтому решения о модернизации будет принимать новый собственник.

Итак, если раньше постоянная составляющая для абонентов с АПУС была 16,44 грн. (в случае телефона без блокиратора), то сейчас она будет 22,52 грн. Плюс НДС. Рост заметный, особенно если учесть, что цены нас кусают со всех сторон. Неудивительно, что люди реагируют на очередное повышение болезненно. Особенно если учесть, что расшифровать записи в квитанции, как мы убедились, непросто. За объяснениями в «Укртелеком» обращались люди разного возраста и профессий. Даже юристы и бухгалтеры. Но и они расшифровывали записи с трудом. Поэтому мы взяли в качестве примера квитанцию, которую нам принес в редакцию возмущенный плательщик, и попросили на ее примере пояснить, как ее понимать.

За март начислено 33,02 грн. В марте абонентом был уплачен авансовый платеж 25,73 грн. В нем не была учтена добавка, возникшая из-за перехода с повременного учета на безлимитный тариф. Значит, нужно доплатить: 33,02 грн. – 25,73 грн. = 7,29 грн. Кроме того, нужно заплатить аванс за апрель 33,02 грн. В нем уже добавка в 7,29 грн. учтена. Значит, к оплате: 33,02 грн. + 7,29 грн. = 40,31 грн.

В дальнейшем счет на оплату услуги за пользование телефоном и радиоточкой будет приходить на 33,02 грн. Платите и говорите сколько хотите. До тех пор, пока оплату снова по какой-то причине не изменят.

Виталий Сергеев, «Ваш шанс»