ТОП-10 способов обмануть пользователя мобильной связью

Современные технологии все больше влекут «прогрессивных» мошенников. Причем не только банковская отрасль стала для них новым пристанищем, не менее интересная и более доступная сфера — мобильная связь, где можно обирать честных граждан, практически ничем не рискуя.

Мобильный ТОП

«Сегодня обманывают много, в том числе и в сфере мобильной связи, — говорит председатель крымского регионального управления МТС Борис Борунов. — Операторы делают все возможное, чтобы защитить абонентов, но не все зависит от нас, потому что многие виды мошенничества совершаются между абонентами, и мы их не можем отследить, как, например, получение SMS с компьютера или с разовой карты». В результате родился даже топ самых распространенных видов мошенничества с мобильной связью, работающий у всех без исключения операторов.

Первое место в нем занимают сообщения-поздравления с выигранным призом, рассказывает эксперт по безопасности крымского управления «МТС-Украина» Андрей Рогачев. Мошенники звонят, представляются ди-джеями или операторами колл-центра и поздравляют с выигрышем. Но чтобы получить ценный приз, например, мобильный телефон, нужно купить ваучер пополнения счета на сумму 200 — 400 грн. и сообщить код активации. И хотя даже ребенку понятно, что сообщить кому бы то ни было этот код — значит, отдать свои деньги, тем не менее схема оказалась самой популярной.

Второе место заняла схема под названием «верните мои деньги». На телефон приходит SMS, которое сообщает, что на ваш счет поступило 10 — 15 грн. Но уже через несколько минут поступает еще одно SMS, в котором просят вернуть деньги, потому что перечислены они ошибочно. Абонент спешит восстановить справедливость, не проверив, действительно ли на его счет поступили эти 10 — 15 грн. А они и не думали поступать. Третье место отдано схеме «вышли мне денег», тоже в виде SMS с просьбой помочь человеку, попавшему в беду.

На четвертое место вышла популярная в кризисное время схема «ищу работу». Приходит SMS о том, что требуются работники, кстати, такими же объявлениями оклеены столбы населенных пунктов с указанием номера телефона для справок. Позвонив по нему, лишаешься оставшихся денег, потому что, как правило, указанные в объявлениях номера имеют либо повышенную стоимость звонков, либо слишком высокую цену SMS.

Пятое место досталось схеме под названием «позвони родителям». Если на улице к вам подошли с просьбой одолжить телефон для экстренного звонка родным, знайте, либо вы лишитесь телефона, не успев догнать мошенника, либо денег со своего счета, после того как «заботливый родственник» сделает звонок на платный номер. «Даже если вы не отдали телефон в чужие руки, а сами набираете номер, вы не знаете, куда вы попадете, а не исключено, что этот номер зарегистрирован как специальный и стоимость звонков на него может быть насколько угодно высокая, хоть 100 грн./минута», — объясняет Андрей Рогачев.

Эта сумма будет снята с вашего счета оператором связи и отправлена собственнику специального номера как плата за звонок. Причем на совершенно законных основаниях: зарегистрировать такой специальный номер может любой субъект предпринимательской деятельности, для этого он обращается в Госкомсвязи, то есть, по сути, становится оператором связи и может регистрировать любые спецномера, устанавливая для них специальных тарифы, по которым и совершаются звонки.

Нет предела совершенству

Одна из самых интересных схем мошенничества — «сбой сети». Получив сообщение «у оператора произошел сбой в системе, и ваш телефон будет заблокирован на несколько дней», не пугайтесь. Как уверяют сотрудники МТС, если сбой действительно произошел, то оператору уже не до предупреждения абонентов, их телефоны просто отключают. А предупреждения с предложением перерегистрировать SIM-карту, для чего нужно набрать определенную комбинацию, — мошенничество чистой воды. Оказывается, предложенная комбинация, начинающаяся с цифры 150 (*150* 050 ХХХ ХХ ХХ*200# вызов), не что иное, как команда перевода денег с вашего счета на счет мошенника.

Самые циничные в «хит-параде» мобильного мошенничества — SMS и звонки, затрагивающие чувства человека, например, просьба помочь спасти ребенка. Абонент получает сообщение о необходимости найти редкую группу крови, в нем указывается номер телефона для связи. Но стоимость звонков оказывается 20 — 30 грн. Помощи там никто не ждет, а благодаря сочувствию людей мошенник получает хорошую сумму.

Бывает, что абонентам сообщают о несчастье с родными или близкими. «Жертвой подобного мошенничества стал известный российский музыкант Юрий Башмет, — рассказывает Андрей Рогачев. — Ему позвонил неизвестный, который, представившись сотрудником ГИБДД, сообщил, что его сын в нетрезвом виде совершил наезд на пешехода, и предложил уладить ситуацию за $2 тыс. Названную сумму необходимо было перечислить карточками экспресс-оплаты мобильной связи. Музыкант выполнил требование афериста, а вернувшись домой, обнаружил, что сын в тот день вообще не выходил из дома».

Еще один вид мошенничества имеет условное название «жизнь без спама». Абоненту приходит предложение отписаться от рекламной SMS-продукции, для чего нужно отправить якобы бесплатное SMS на один из коротких номеров, чтобы исключить свой телефон из списка рассылки рекламных предложений. Но потом выясняется, что спам продолжает поступать, а сообщения на предложенный короткий номер были платными — $3 — 5, потому что зарегистрирован он был мошенником как специальный номер.

Самая последняя схема рассчитана на жадность. Абоненту якобы от оператора приходит SMS такого содержания: «Переведите деньги на номер (указан номер) и получите вдвое больше». Желающих отдать какие-нибудь 30 грн., чтобы получить 60, достаточно, хотя ни один мобильный оператор никогда не проводит подобные акции.

Впрочем, чем хуже живется народу, тем больше желание верить в чудо и тем изощреннее схемы мошенничества. Поэтому эксперты советуют: чтобы не стать жертвой, чаще обращайтесь в справочные службы и помните, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

ОЛЬГА КОТЕНЕВА, Первая Крымская

Шахраї на дроті!

Чому ошуканим шахраями власникам мобілок необхідно звертатися до правоохоронців та як уберегтися від любителів поживитися коштами з чужих рахунків.

«Якось мені прийшло СМС, що я виграю приз, якщо поповню чийсь рахунок на 300 грн. Я ще у 2007-му виграв в акції мобілку, тож під впливом того виграшу купую картку, диктую якійсь дівчині код поповнення.

До речі, представилася вона оператором сервіс-центру. Після того розумію, що мене обдурили, телефоную до оператора (ні, щоб зробити це ДО, а не ПІСЛЯ, сам собі дивуюся!) і дізнаюся, що мене насправді ошукали. Телефонував тій дівчині, але вона кидала слухавку. Тоді 300 грн для мене були величезні гроші, власне, зараз теж немалі».

Таку історію розповів «Українській правді. Життя» мешканець Кам’янця-Подільського Андрій Овчарук. Хоча втрачені абонентами суми грошей можуть варіювати, цей вид махінації є одним із найрозповсюдженіших (див. таблицю нижче), тож більшість абонентів мобільного зв’язку знають про неї.

Знають, але все одно продовжують потрапляти до пасток, число яких із часом тільки зростає.

Хіт-парад махінацій, пов’язаних з мобільними телефонами (дані «МТС-Україна»)
1
Вітаємо, ви виграли приз!
Шахрай телефонує і називає себе ді-джеєм радіостанції, або оператором кол-центру. Він вітає Вас із виграшем в акції, найчастіше називаючи справжню широко рекламовану акцію. «Переможець» начебто виграв мобільний телефон або інший цінний приз, АЛЕ, щоб його отримати необхідно купити ваучер поповнення рахунку, переважно на 200-400 грн., та повідомити код активації

2
Поверніть мої гроші!
Користувач мобільного отримує SMS про те, що хтось перевів на його рахунок певну суму грошей. Найчастіше вона становить 10-15 гривень. Пізніше приходить інше SMS з повідомленням про помилкове перерахування і проханням повернути кошти. Найчастіше такі повідомлення відправляються з Інтернету – в цьому випадку номер відправника не висвітлюється, замість нього на дисплеї адресата з’являється короткий номер, схожий на службове повідомлення. Ясна річ, коштів на рахунку абонента не прибуло, а жаліслива історія про фатальну помилку при передачі грошей другу є всього лише шахрайством. Втім, подібний прийом розрахований саме на порядність людей, які захочуть повернути гроші неуважному абонентові.

3
Надішли мені грошей!
Абонентові приходить SMS «Не можу до тебе додзвонитися, немає грошей, перешли 5 гривень». Коли абонент, що одержав повідомлення, намагається сам набрати номер абонента, він виявляється поза зоною досяжності. Іноді довірливі абоненти дійсно пересилають кошти незнайомцеві. Звичайно, з цього номера їм ніхто більше не передзвонює.

4
Є робота!
Новий вид шахрайства: на стовпі або в газеті Ви бачите оголошення з пропозицією стабільної роботи з житлом і дуже хорошою зарплатою. Для отримання докладнішої інформації в оголошенні пропонується відправити SMS або зателефонувати на короткий номер. Абоненти, які відправили SMS, у відповідь отримували інформацію про те, що їх заявка прийнята в систему і чекає обробки. При цьому з рахунку абонента знімалося 30 грн., про які в оголошеннях не було ані слова.

5
Позичте телефон подзвонити родичам!
На вулиці до Вас підходять і просять зробити терміновий дзвінок хворій мамі або дітям додому, оскільки у власному телефоні сів акумулятор. Через хвилину телефон повертається до Вас, а ось кількість готівки на рахунку сильно зменшується, оскільки дзвінок здійснювали на платний номер.

6
Збій мережі
— В нас відбувся збій в мережі. Ваш телефон через півгодини буде заблоковано на чотири дні.
— Як так?! Що ж робити?!
— Ми зараз можемо швидко перереєструвати Вашу SIM-карту в системі, наберіть на телефоні комбінацію
*150*[050 ххх хх хх]*[200]#виклик
Тільки швидше, нам ще потрібно обдзвонити багатьох абонентів!

Ця дія виявляється командою переказу грошей з одного номеру мобільного на інший.

7
Допоможіть врятувати дитину!
Абонент отримує повідомлення з невідомого номеру про необхідність знайти рідкісну групу крові для порятунку хворої дитини. У повідомленні вказується номер телефону, дзвінки на який автоматично «полегшують» рахунок абонента на 20-30 гривень.

8
Біда в сім’ї
Вам дзвонять і повідомляють, що Ваші близькі або друзі потрапили в біду. Допомогти їм можна, перерахувавши кошти на чужий мобільний рахунок.

Жертвою подібного шахрайства став відомий музикант Юрій Башмет. Йому зателефонував невідомий, що назвався співробітником ДАІ. Він, повідомив, що син музиканта в нетверезому вигляді здійснив наїзд на пішохода і запропонував залагодити ситуацію за $2000. Суму необхідно було перерахувати картками експрес-оплати мобільного зв’язку. Музикант виконав вимогу афериста, проте, коли повернувся додому, виявив, що його син взагалі не виходив з дому того вечора.

9
Позбавтеся спаму!
Абонентові приходить SMS з пропозицією відмовитись від рекламної SMS-розсилки. Для того, щоб це зробити, шахраї пропонують відправити начебто безкоштовне SMS певного змісту (найчастіше це набір цифр) на один з коротких номерів. Потім слід перейти за отриманим у відповідь посиланням, де ніби вилучать Ваш номер із списку розсилки рекламних повідомлень. Як виявляється, SMS на запропонований короткий номер є платним і оцінюється в середньому $3-5.

10
Подвійний дохід
Абонентові приходить SMS такого змісту: «Сервер мобільного оператора Х. Перерахуйте кошти на номер 8-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ і Ви отримаєте вдвічі більше!»*. Любителів легкої наживи є багато, тож махінатори тиснуть на на психіку людини. «Адже, якщо перерахувати 30 грн, можна отримати 60!». Відчувши можливість збагачення, абонент перераховує на вказаний номер чи не всі кошти зі свого рахунку.

* Слід пам’ятати, що мобільні оператори ніколи не проводять акцій, умовою яких є переказ грошей з одного мобільного рахунку на інший.

Ставка на «халяву»

Опитані «Українською правдою. Життя» власники мобілок, що стали жертвами шахрайства, зазначали, що зазвичай з ними говорили жорстким і переконливим тоном, розраховуючи на успіх через психологічний тиск. І додають, що у спілкуванні з потенційними шахраями потрібно зберігати спокій та холоднокровність.

«Особливо запам’яталося, наскільки авторитарно зі мною розмовляла дівчина на тому кінці дроту. Ніби намагалася мною маніпулювати, погрожуючи, що у них купа бажаючих отримати виграш, а я втрачаю шанс! І дуже впевнено говорила, що в усіх ЗМІ активна рекламна компанія цієї «акції», хоча я їй казала, що прямо зараз дивлюся сайт оператора і там нічого такого не написано» – розповідає киянка Алла Нестеренко.

Директор соціальних програм аналітичного центру Разумкова Людмила Шангіна впевнена, що українців, особливо в умовах фінансової кризи, досить легко ошукати: «Закономірності »+ 1% безробіття = + 5% злочинності» ще ніхто не спростував. Чому люди ловляться? Нещасні у безвиході – дуже легковірні. Крім того, звичайно, є і притаманна багатьом надія на «халяву», а раптом?»

Що кажуть мобільні оператори?

Представники компаній, що надають послуги мобільного зв’язку, в один голос заявили, що махінації відбуваються з незалежних від них причин.

Так, PR- спеціаліст компанії Life:) Світлана Крамаренко зазначила, що «в такій ситуації ми можемо лише попередити наших абонентів про те, що не слід довіряти сумнівним пропозиціям, а будь-яку інформацію, що викликає підозру, треба звіряти з офіційним джерелом, наприклад, інформаційно-сервісним центром оператора чи його сайтом. Якщо абонент має номер шахраїв, про це треба сповістити оператора, який має право проводити розслідування і застосовувати заходи відносно зловмисників».

За словами Крамаренко, існують випадки, коли шахраї користуються даними загубленого кимось паспорту для оформлення контрактного підключення до мережі. Звісно, за це розраховуватися доведеться власникові злощасного паспорту. У такому разі, радить вона, слід негайно звернутися до міліції.

Закликають людей бути пильними і в компанії «Київстар».

PR-фахівець Лілія Левченко погоджується, що головний спосіб боротьби зі злодіями – профілактика, і радить заходити на веб-сторінку оператора для перевірки даних про рекламні акції. За її словами, на скретч-картках для поповнення рахунку прописане спеціальне попередження про те, що код поповнення є конфіденційною інформацією та не підлягає повідомленню стороннім особам.

«Скарга кожного абонента передається до служби безпеки компанії, яка за напрацьованою процедурою розслідує кожен випадок. У разі підтвердження підозр про намір абонента вчинити шахрайські дії його номер буде заблокований», – повідомила «Українській правді. Життя» Левченко.

Компанія «МТС-Україна», за словами її представника Владислава Войтовича, використовує спеціалізоване програмне забезпечення для зменшення фінансових ризиків і запобігання втраті прибутків, а також відстеження та запобігання випадкам шахрайства в режимі реального часу.

Мобільні телефони стали ціллю багатьох шахраїв. Фото moikompas.ru

Що каже закон?

Адвокат юридичної фірми «Шмаров і партнери» Євген Підлісний підкреслює, що такого терміну, як «мобільне шахрайство», вітчизняне законодавство не передбачає.

«Самі ж дії, які зазвичай під цим розуміються можна кваліфікувати за ст. 192 Кримінального кодексу України – «Заподіяння майнової шкоди шляхом обману або зловживання довірою». При цьому обов’язковою умовою настання кримінальної відповідальності є заподіяння як мінімум значної майнової шкоди, тобто шкоди, яка у 50 і більше разів перевищує неоподатковуваний мінімум доходів громадян.

Санкції за такі дії складають до 850 грн., або виправні роботи строком до 2 років, або арешт строком до 6 місяців. У випадку, якщо такі дії вчинено за попередньою змовою групою осіб, або якщо вони заподіяли майнову шкоду у великих розмірах, тобто шкоду, яка у сто і більше разів перевищує неоподатковуваний мінімум доходів громадян, то покарання за такі дії встановлюється у вигляді штрафу від 850 грн. до 1.700 грн., або обмеження волі до 3 років», – розповів юрист.

Адвокат впевнений, що на практиці притягти до такої відповідальності майже нереально: «Справа у тому, що обмануті громадяни, як правило, нікуди не скаржаться, а якщо і скаржаться, то не проявляють при цьому належної наполегливості. Самі ж правоохоронці теж неактивно займаються такими справами і зазвичай спускають їх на гальма – адже вони, зокрема, малоперспективні через брак доказової бази, оскільки СМС не є доказами, а суми збитків часто невеликі. Є складнощі і зі встановленням конкретних осіб, винних у розсиланні СМС».

На думку Підлісного, через викладені вище причини боротьба із мобільним шахрайством має бути прерогативою не правоохоронних органів, а мобільних операторів, які мають дорожити своєю репутацією та дбати про поліпшення якості послуг.

У розмові з «Українською правдою. Життяя» юрист висловив думку, що для мобільних операторів боротьба з шахраями має бути однією зі складових політики захисту прав споживачів.

Один шахрай погано, а два – краще

Кошти киянки Ольги Мацко не стали здобиччю шахраїв, але звертатися до міліції вона все одно не стала: «Повідомляти оператора, звісно, варто. Але я згадала про те, що треба подзвонити і поскаржитися тільки тоді, коли цей номер вже пропав зі списку отриманих дзвінків».

Головний фахівець департаменту карного розшуку МВС України Микола Васильович Рощин наголошує – звертатися до міліції потрібно у будь-якому випадку, навіть якщо спроба ошукання не вдалася.

Заява громадянина із описом ситуації та деталей дозволяє оперативникам внести номер мобільного телефону злодія до облікової бази даних номерів, що фігурують у розслідуванні інших злочинів, в тому числі пов’язаних із мобільними махінаціями.

Крім того, згідно чинного законодавства, в залежності від розміру матеріальних збитків жертви шахрайське угруповання, яке налічує 2 і більше осіб, дістане жорсткіше покарання (до 5 років позбавлення волі), ніж людина, що діє сама. Так, Рощин розповів, що наразі проходить слідство у справі мобільних афер, чинених відразу 169 (!) особами з різних міст та центром у Львові.

За словами Рощина, статистики саме стосовно мобільних шахрайств у МВС немає. Це пояснюється тим, що міліція оперує загальною кількістю заяв від громадян про різноманітні види правопорушень.

За 2008 рік, повідомив Рощин, таких заяв надійшло близько 3 млн., а кількість порушених кримінальних справ складає до 400 тисяч. Що стосується справ про мобільні шахрайства, то наразі МВС розслідує всього три, оскільки в більшості випадків сума збитків не досягає того розміру, який дозволяє МВС порушити кримінальну справу.

Способів встановлення місця знаходження та особи злодія Рощин воліє не розголошувати, однак запевняє – це зробити можливо, потрібні тільки час та відповідне фінансування.

На думку Рощина, мобільний аферизм – правопорушення латентне, оскільки абсолютна більшість обманутих громадян не звертається до правоохоронців через сором та сумніви у спроможності міліції знайти злочинців. А причинами легковірності українців називає природну людську схильність довіряти іншим та особливості народного менталітету.

Не законом єдиним

Якщо хтось проігнорує факт ошукання, то інший, запальний і енергійний, піде в бій, причому неочікуваними способами. Так, після того, як шахраї видурили 300 грн. у Тетяни Тарасенко, матері молодої української літераторки Катерини Бабкіної, її дочка влаштувала каральний флеш-моб у своєму блозі.

«Звісно ми ходили в «Київстар» та «Білайн», але вони нічим не можуть нам допомогти. Ми звернулися в міліцію, позаяк всі номери телефонів, СМС-ки та дані транзакцій збереглися, але міліція нас відправила куди подалі», – розповіла «Українській правді. Життя» Бабкіна.

Розлючена Катерина закликала людей, що читають її блог, засипати зловмисників дзвінками та повідомленнями: «Вони можуть бути довільного змісту, але найкраще висловити там те, що думаєте ви про таких осіб і такий вид діяльності». Обурені користувачі Живого Журналу погодилися долучитися до доброї справи і добряче попсували шахраям нерви.

Зокрема, один із читачів блогу Бабкіної висловив ідею багаторазово надсилати злодіям через Інтернет СМС із таким текстом: «Ваш телефон занесено до «чорного списку» Служби боротьби з мобільним шахрайством. Вам надається 24 години для повернення коштів постраждалим. Не вимикайте телефон».

Втім, флеш-моб, за словами Катерини, толку не дав, оскільки номери зловмисників і досі функціонують, тож вони до сьогодні мають достатньо клієнтури, готової «розвестися» на гроші. Сама вона розцінює ситуацію як «тест на уважність, на який попадаються далекі від хайтеку люди, як-то мами-тата, дідусі та бабусі».

Тетяна Потапова, Жизнь