І гроші втратиш, і паспорт заберуть — у турфірм свої закони

Відпочити за кордоном без проблем легко хіба що маститому правнику. Надто — якщо відпочинок організовує турагентство. Юристи кажуть, вже на стадії укладання договору є чимало нюансів, які суперечать законодавству. З перевірених 10 договорів, жоден не відповідає ні українському, ні міжнародному законодавству.

Скільки коштуватиме відпочинок за кордоном, багато українців дізнають вже безпосередньо перед від’їздом. Вартість туру згідно з законом може зрости максимум на 5 відсотків, кажуть юристи. Однак, якщо вам не сподобались нові умови, відмовитись від запропонованого буде не легко.

«Якщо брати законодавство Євросоюзу, то турист має право відмовитись від отримання даних послуг та вимагати повну компенсацію коштів, які віддав турагенту. В українських же реаліях у нас все навпаки — при істотній зміні ціни на тур, туроператор має право вимагати ще й штрафні санкції від туриста, який з об’єктивних причин відмовився», — розповів телеканалу UBR Андрій Романчук, юрист.

Якщо сталось щось непередбачуване і треба відмовитись від поїздки, гроші за неї таки доведеться платити. Скористатися вашою путівкою родич чи знайомий також не зможе. А ще, відмовившись від туру, ви можете позбутися…власного закордонного паспорта.

«Це робиться лише задля того, щоб не дати людині можливості виїхати і залишитися за кордоном. Тому, що шенгенська віза відкривається безпосередньо під туристичну подорож, щоб людина поїхала і повернулася. Якщо ж людина поїде і не повернеться — туристична компанія може втратити ліцензію», — пояснює Ольга Кирилюк, менеджер турфірми

Водночас турфірми пояснюють, вартість туру змінюється лише за бажанням клієнта, або якщо треба змінити готель. Інші витрати бере на себе компанія. Та попри це експерти все одно стверджують, з перевірених 10 договорів, жоден не відповідає ні українському ні міжнародному законодавству.

«Я не пам’ятаю жодного випадку, щоб будь-який туроператор, будь-якого турагентства насправді по серйозному перевіряли на предмет законності їхніх договорів. Всі повноваження у державних органів є і, якби на це була політична чи будь-яка інша воля, ніяких проблем з цим не було», — зауважує Вадим Денисенко, експерт в туристичній галузі.

Якщо ви потрапили у якусь з вищеперерахованих ситуацій, юристи радять звертатися до суду і вимагати якщо не фінансового, то хоча б морального відшкодування. УБР