Покойный отдых. Вся горькая правда о российских туристах

В 2011 году, например, только в Турции погибло в три раза больше туристов, чем в 2010-м. Большинство из них – граждане России. Власти РФ во всем винят принимающие страны. Но при этом замалчивают тот факт, что отдых в понимании многих российских граждан отдыхом в цивилизованном понимании этого слова назвать невозможно. Отсюда и беды.

 Покойный отдых

20 сентября глава Ростуризма Александр Радьков обнародовал печальные данные статистики. По словам чиновника, за 8 месяцев 2011 года на самом популярном туристическом направлении – в Турции – погибли 43 российских туриста, 167 россиян пострадали в ДТП. Другой проблемной страной чиновник назвал Египет, откуда в течение всего года поступала тревожная информация о злоключениях российских туристов.

Они гибли в ДТП, становились жертвами преступников, травились некачественной едой и напитками. По мнению чиновников Ростуризма и Роспотребнадзора, главными причинами складывающейся тревожной ситуации стали слабый контроль властей этих государств за безопасностью туристов, безответственность туроператоров и не совсем адекватное поведение самих российских туристов за рубежом. По случаю окончания сезона отпусков «Наша Версия» решила оценить главные риски самых опасных курортов.

 Обеспокоенность чиновников в первую очередь обстановкой в Турции объяснима. Так, если за 8 месяцев 2011 года здесь погибли 43 российских туриста, то в 2010 году этот показатель составил 16 смертей – почти втрое меньше. При этом лавинообразного увеличения турпотока в Турцию зафиксировано не было. Так, если в 2010 году в этой стране побывали 3,1 млн россиян, то в 2011 году этот показатель ожидается на уровне 3,7 миллиона.

Самой громкой турецкой трагедией стало массовое отравление суррогатным алкоголем на курорте Бодрум. В конце мая 2011 года во время прогулки на яхте российским туристам предложили контрафактный виски с содержанием метанола. В результате 21 человек был госпитализирован, пятеро туристов позже скончались. В рамках возбуждённого по факту отравления уголовного дела турецкими правоохранительными органами уже арестованы более 20 человек. Как оказалось, производством и поставками смертельно опасного пойла на столы туристов занималась целая подпольная сеть.

 «За последнее время на курортах Турции произошло более 100 случаев отравления российских туристов, но нас не устраивает реакция турецких властей на претензии российской стороны – они не хотят их признавать»

Со второго по популярности – египетского – направления в 2011 году также регулярно приходили шокирующие известия. Одно из самых громких происшествий случилось 26 августа в египетском отеле Pyramisa Blue Lagoon. В номер 22-летней жительницы Саратовской области проник сотрудник отеля, который насиловал и пытал девушку на протяжении нескольких часов. Врачи обнаружили на её теле следы побоев и ожоги.

 Но главную опасность для россиян на заграничных курортах представляют вовсе не преступники – злейший враг посетителей турецких и египетских курортов, судя по статистике страховых компаний, это еда. Большинство страховых случаев с российскими туристами связано с заболеваниями желудочно-кишечного тракта. «Проблема – в системе «всё включено», –рассказывает «Нашей Версии» управляющий директор по комплексному страхованию в туризме ООО «Группа Ренессанс Страхование» Елена Скуратова, – причём здесь есть два фактора, которые способствуют наступлению страховых случаев. С одной стороны, это некачественная еда, которую предлагают отели низкой категории, что приводит к пищевым отравлениям. С другой – люди хотят всё попробовать, и у некоторых на фоне хронических заболеваний происходят обострения. В результате они оказываются на больничной койке».

 Последний скандал, связанный с массовым отравлением российских туристов, произошёл в конце августа в Турции. Тогда за медицинской помощью с симптомами острой кишечной инфекции обратились более 100 россиян, проживавших в отеле Alara Park в Аланье. Причём турецкая сторона заняла по этой проблеме интересную позицию: турки факт отравления категорически опровергли и заявили, что «заболевания с желудочно-кишечной симптоматикой являются единичными».

То, что «единичные заболевания» одновременно произошли у нескольких десятков человек в одном отеле, турецкие власти нисколько не насторожило. В ситуацию пришлось вмешиваться Роспотребнадзору. Руководитель ведомства Геннадий Онищенко предложил организовать встречу с послом Турции в России для обсуждения совместных действий по предотвращению подобных инцидентов.

Но, как заявили недавно в Роспотребнадзоре, «до настоящего времени встречных предложений от компетентных органов Турции получено не было, что, по мнению Роспотребнадзора, свидетельствует о нежелании найти пути для предотвращения случаев инфекционных заболеваний среди российских туристов». Такая неоднозначная реакция турецкой стороны вызвала ряд резких заявлений с самых высоких трибун. Так, председатель Комиссии Совета Федерации по делам молодёжи и туризму Владимир Жидких по следам скандала заявил, что Совет Федерации будет поддерживать переориентацию российских турпотоков на Грецию вместо Турции.

 «За последнее время на курортах Турции произошло более 100 случаев отравления российских туристов, но нас не устраивает реакция турецких властей на претензии российской стороны – они не хотят их признавать», – заявил российский сенатор.

 Месяцем ранее в той же Аланье отравились более 200 туристов из отеля Club Gunes Garden, 112 пострадавших были гражданами России.

 Однако игроки туристического рынка не склонны столь драматизировать ситуацию. «Все эти популистские заявления «давайте закроем Турцию» безосновательны, – рассказывает «Нашей Версии» генеральный директор крупнейшего туроператора по Турции компании Tez Tour Владимир Каганер, – поскольку в Турцию увеличился туристический поток, значит, и увеличилось количество таких случаев. Если взять в процентном соотношении к количеству туристов, то их столько же, сколько было в прошлом и позапрошлом годах. И столько же, а то и меньше, сколько в тех же Доминикане или на Кубе».

 При этом, по словам Владимира Каганера, во многих инцидентах виноваты сами туристы. Поведение некоторых наших сограждан на турецких курортах действительно зачастую не вписывается в рамки разумного. «Проходит, например, сообщение, что в Анталье избит российский турист, – продолжает наш собеседник, – начинаем разбираться, оказывается, что не его избили, а он избил, и ещё он был пьяный и в полицию попал без паспорта.

Туристы едут разные, из разных регионов и зачастую ведут себя неадекватно». Кстати, по данным Ростуризма, в 2011 году 34 россиянина были осуждены турецким судом, более 100 задержаны местными правоохранительными органами и 41 человек депортирован. Самым крупным инцидентом 2011 года стала драка в турецком отеле Laphetos Beach Resort, которая произошла 6 августа.

По данным турецких правоохранительных органов, нетрезвые российские туристы первыми применили силу к сотрудникам отеля, которые сделали им замечание по поводу непристойного поведения. Некоторые из участников потасовки получили травмы. И скорее всего данные об этих травмах вошли в статистику Ростуризма и сыграли свою роль в формировании негативного рейтинга направления. Хотя, казалось бы, при чём здесь Турция?

 О том, что причиной многих своих бед волей-неволей становятся сами туристы, говорит и страховая статистика. Так, например, на второе место после заболеваний желудочно-кишечного тракта по количеству обращений за медицинской помощью занимает отит (воспаление уха). Сценарий заболевания прост: приехал, искупался в море, заснул в номере под включённым на всю мощность кондиционером, а наутро идёшь к врачу.

Однако во многих случаях заболевания отитом просматривается и вина отелей. «Зачастую в отелях низкого класса в бассейнах вода не проходит необходимую обработку, – говорит представитель «Ренессанс Страхования» Елена Скуратова, – люди получают инфекцию и воспаление». В лидерах по количеству обращений за медицинской помощью значатся также тепловые удары, травмы. Распространённой причиной смертей становятся утопления, в том числе и детей.

«У нас некоторые родители почему-то считают, что, пока он сидит в баре, кто-то должен следить за его ребёнком в отеле, – продолжает наша собеседница, – ребёнок – это в первую очередь забота родителей, и по законодательству ответственность за ребёнка при выезде за рубеж несут родители. Более того, по статистике, большой процент утоплений детей происходит на глазах у родителей, которые не понимают, что ребёнок тонет.

Многие думают, что тонущий человек обязательно должен кричать и махать руками, но на самом деле в большинстве случаев он просто тихо уходит под воду. Самый верный способ понять, что с ребёнком на воде происходит что-то неладное, – это задать ему какой-нибудь вопрос. И, если он не отвечает, необходимо его спасать и вытаскивать из воды».

 Получается, что в злоключениях наших туристов за рубежом виноваты все – и принимающая сторона, и сами туристы, и туроператоры, которые не могут проконтролировать качество и безопасность оказываемых услуг. Правительство пытается исправить положение, но предлагаемые меры, по мнению участников рынка, вряд ли способны изменить ситуацию.

 Так, чиновники настаивают на повышении ответственности туроператоров перед туристами. Например, им предлагают создавать специальные фонды для оплаты всех возникающих ЧП за рубежом.

 «Сейчас много говорят об ответственности туроператоров, но за что должен отвечать туроператор, чтобы ситуация стала лучше, непонятно, – говорит глава Tez Tour Владимир Каганер. – Если речь идёт об увеличении финансовых гарантий, то даже увеличение их в несколько раз никаких результатов не даст при наступлении каких-то экстраординарных случаев. С другой стороны, есть очевидные проблемы, которые требуют решения. Сегодня мы на свой страх и риск страхуем всех туристов, но это необязательная страховка. А в один прекрасный момент кто-то скажет, что он не хочет страховаться, и получится, что мы навязываем ему услугу. Я считаю, что для начала необходимо ввести обязательное страхование при поездках в безвизовые страны».

 Кстати, несмотря на то что страхование туристов является необязательным, на волне последних событий Ростуризм предлагает вдвое поднять минимальный порог страхового покрытия с нынешних 15 тыс. долларов до 30 тысяч. Но и эта мера выглядит весьма спорной.

 «Это вряд ли решит ситуацию: такие случаи, когда требуется очень серьёзная помощь, с одной стороны, единичны, с другой – не всегда даже такой суммы достаточно, – считает Елена Скуратова, – и в любом случае это отразится на стоимости туров. Получается, что люди, которые планируют спокойный отдых на пляже, будут оплачивать риски любителей активного отдыха или людей преклонного возраста, испытывающих проблемы со здоровьем. Здесь необходимо вести речь о межправительственных соглашениях, когда, например, граждане Турции могут получать медицинскую помощь в России, а граждане России – в Турции».

 Кстати, на данный момент Турция заключила такие соглашения с 16 государствами, в числе которых Германия, Италия, Франция. Упрощённая схема представляет собой что-то вроде медицинского взаимозачёта: мы бесплатно лечим ваших, а вы – наших. С Россией же у Турции, как это видно по последним событиям, диалог в области обеспечения безопасности туристов пока идёт туго. Единственное, о чём удалось договориться за последнее время, это запрет на автобусные перевозки в ночное время суток.

Но очевидно, что только запретами и переориентациями потоков проблему безопасности наших сограждан за рубежом не решить. Проблема в том числе лежит и в нравственной плоскости. Ни для кого не секрет, что российский туристический рынок сегодня действует по принципу «продать продукт любой ценой». В то же время в Европе туристическая отрасль исповедует несколько иные принципы. Например, в цивилизованных странах никогда не продадут экстремальный тур 90-летнему старику, пока тот не проконсультируется с врачом, а родителям грудного ребёнка посоветуют крепко подумать, перед тем как отправляться с ним на другой конец света. Нам до таких стандартов пока далеко, отсюда всё новые и новые инциденты.

Справка

ХРОНИКА ПРОИСШЕСТВИЙ-2011

2 сентября в бассейне отеля Concordia Celes в Аланье утонул 5-летний турист из Казани.

26 августа на турецком курорте Белек были избиты вице-мисс России Алёна Кузнецова и её жених. Причиной конфликта стали домогательства к красавице одного из гидов. Когда жених девушки попытался защитить невесту, его ударили камнем по голове и начали избивать вёслами. На помощь паре вовремя подоспели другие российские туристы.

5 августа в Киргизии в результате ДТП погибли трое российских туристов. На горной дороге у берегов озера Иссык-Куль автомобиль с туристами столкнулся с микроавтобусом.

3 августа в турецкой Анталье перевернулся автобус с туристами из России, Великобритании, Ирана и Израиля. Водитель автобуса не справился с управлением, в результате пострадали 23 человека, из них 8 россиян.

8 июля в Китае в районе города Удалянчи в ДТП пострадали 23 российских туриста из Амурской области и Хабаровского края. На скользкой дороге водитель автобуса не справился с управлением.

24 июня произошло дорожно-транспортное происшествие в Турции, в результате которого пострадали 18 российских туристов, в основном из Нижнего Новгорода, следовавших автобусом из аэропорта Антальи в город Аланья. Всего в автобусе находилось 24 человека. Пострадавшие туристы с травмами лёгкой и средней степени тяжести были направлены в ближайшие госпитали.

22 июня в камере предварительного заключения в полицейском участке района Патонг, что на острове Пхукет в Таиланде, повесился российский турист. Как сообщалось в тайских СМИ, турист был доставлен в полицейский участок после того, как попытался совершить самосожжение на стоянке пункта проката мотоциклов.

15 июня несколько десятков российских и белорусских туристов, отдыхающих в отеле Kriopigi Beach на полуострове Халкидики (Греция), почувствовали в среду недомогание. По информации генерального менеджера отеля, у них была диагностирована инфекция в лёгкой форме.

3 июня в египетском Шарм-эш-Шейхе в бассейне гостиницы Sea Magic утонула 7-летняя девочка из России. В отеле она отдыхала вместе с родителями.

1 июня в бассейне крытого аквапарка на термальном курорте Чатеж (Словения) утонул 8-летний мальчик из России. Ребёнок находился на отдыхе в составе группы из 150–200 российских детей вместе с отцом, которого в момент происшествия рядом не было.

25 мая в Египте в районе курортного города Хургада в автобусной аварии погибла туристка из России, ещё одна наша соотечественница с тяжёлыми травмами госпитализирована. ДТП с автобусом, который вёз туристов на экскурсию в Каир, произошло в 95 километрах от Хургады. Водитель автобуса не справился с управлением, вылетел на обочину, после чего машина перевернулась. Всего в аварии пострадало 19 человек, в основном российские и украинские туристы.

19 мая в результате отравления в Хургаде скончалась туристка из Брянска. 14 мая трое россиян получили серьёзные ранения в ДТП с рейсовым автобусом в Таиланде. В автобусе, который врезался в столб по дороге из Паттайи в Бангкок, находились 29 пассажиров, среди которых 9 иностранцев, в том числе 3 гражданина России.

28 апреля в популярном кафе Argana на центральной площади Марракеша – третьего по величине города Марокко – прогремел взрыв, в результате которого погибли 16 человек, ещё 23 получили ранения. Среди раненых были 2 гражданина Российской Федерации.

27 апреля четыре россиянина пострадали на юге Эстонии в результате ДТП. Экскурсионный автобус с 8 взрослыми и 38 детьми в возрасте от 11 до 13 лет возвращался из Тарту в Санкт-Петербург, однако по неустановленной причине съехал в кювет и врезался в дерево недалеко от города на берегу реки Эмайыги. Госпитализированные туристы получили повреждения рук и ног.

Автор: Артём Новосельцев, НАША ВЕРСИЯ

***

Очень крутая яичница: за что ненавидят российских туристов

Неполный перечень реальных событий, произошедших только за этот курортный сезон, напоминает что-то среднее между фронтовой сводкой и триллером:

– ЧП произошло с российскими туристами, отдыхающими сейчас в Турции. Отдыхающие отравились в отеле Alara park в Алании.

– Группа российских туристов, которые в воскресенье, 10 июля, должны были вылететь из Анталии в Самару, отказались садиться в самолет, который посчитали неисправным.

– Российские туристы отравились во время отдыха в Турции поддельным алкоголем.

– В Турции во время рафтинга снова избили российских туристов.

– Вице-мисс России избили в Турции.

– В мае четверых Российских туристов избили в Черногории.

– В ночь с 25 на 26 августа сотрудник одного из отелей, расположенных в египетском курорте Хургада избил и изнасиловал 22-летнюю россиянку Сабину Шмелеву.

В Анталии около 30 мужчин жестоко избили двух российских туристок. По поводу этих двух «несчастных» сразу хочу уточнить, что они, изрядно выпив на балконе своего номера, зачем-то спустились в холл гостиницы после 12 ночи и «пытались нарушить закон о тишине, который действует в Анталье». Их попытались утихомирить, но барышни плохо себя контролировали (у них в крови было обнаружено 3(!) промилле алкоголя). Когда вся эта заварушка началась, они, вместо того, чтобы, как благопристойные барышни, укрыться в своём номере, оставались в холле, продолжая кричать и снимать сие действо на свои мобильники. Другими словами, провоцировали и нагнетали ситуацию.

Так за что же так мордуют бедных россиян по всему белу свету?

Мне вспоминается мой трёхнедельный отдых на Кубе где-то то ли в декабре 89-го, то ли 90-го года. Поездка была сказочная: 4 дня в Гаване, остальное время в Варадеро. Наша группа и 5 российских групп отдыхали в одном комплексе, в зданиях, расположенных в виде подковы, охватывающей бассейн.

Наши – в основном, сотрудники Интуриста, – кардинально отличались от россиян – очень «непосредственных» и основательных, с такими крестами и на таких цепях, что мы только диву давались, как они не падают камнем на дно в таком снаряжении. Они приехали с изрядным запасом спиртного, жили нескучно. Но основное веселье наступило в новогоднюю ночь, когда Челябинская группа стала с визгом сигать в бассейн прямо из окон, в чём мать родила.

А вот ещё эпизод, прошлогодний: «Дисциплинарный комитет УЕФА рассмотрит поведение болельщиков сборной России во время отборочного матча с командой Андорры, который состоялся 3 сентября в Андорре-ла-Велье. На основании отчета, полученного от делегата матча, дисциплинарный орган УЕФА завел дело в отношении Российского футбольного союза, поскольку фанаты сборной России жгли пиротехнику во время матча против Андорры».

Но этим не ограничилось. Вот как описывает газета «Советский спорт» за 6 сентября 2010 года результаты пребывания российских фанатов, облюбовавших для себя хозяйство испанского фермера:

«Поднимаемся медленно в гору; повсюду разбросаны бутылки из-под спиртного и яблоки. Накануне здесь явно активно закусывали. Чем ближе к хозяйству Пепе, тем больше бутылок и разбросанных плодов.

Ворота нараспашку. Наш герой Пепе, обхватив голову руками, сидит на корточках на картофельном поле, вплотную прилегающем к границе стадиона. В глазах – безысходность.

– Смотрите, что произошло! Ворота сломаны. Изгородь перекошена. А здесь рос картофель: его выкапывали руками, а потом разбрасывали (в самом деле — на площади примерно 80 квадратных метров сорвана ботва, а на месте клубней – воронки). Столько яблок и груш оборвали – мне кажется, треть урожая! За что мне это? Кто за это ответит?..

– Вам жалко своего труда, оказавшегося напрасным? – спрашиваем Пепе.

— Мне не жалко, что русские поели яблок. Они такие вкусные, правда? Вежливых гостей я и сам бы угостил. Но они вели себя как варвары. Мне сейчас так гадко. Я тружусь на участке с утра до вечера, поливаю по расписанию. В Андорре даже картофель трудно выращивать – земля малоплодородная, одни камни. И вдруг кто-то приходит и плюет на твой труд. Хоть бы мусор с собой забрали. Его придется теперь на тракторе вывозить».

Я «облюбовала» случай в Андорре не случайно. «Русские идут» – это то, с чем нам предстоит столкнуться на Евро. Думаю, что основную массу фанатов будут представлять именно они. А это – угроза. И я не сгущаю краски. Они, со своим самомнением, бесцеремонностью и махровым жлобством, даже не понимают, за что им так мстит по сути весь мир. Им, скорей всего, невдомёк, что их поведение абсолютно неприемлемо для среднестатистического нормального человека. Они не понимают, что может быть там, у себя, в диких степях Забайкалья, они и впрямь хозяева жизни, но приезжать в другую страну со своим уставом нельзя.

Как раз в период «Андоррских событий», будучи в России, я оказалась свидетелем бурной полемики в СМИ, развернувшейся вокруг них. Так вот должна вам сказать, что тональность многих комментариев очень отличалась от той статьи, которую я вам процитировала. В основном это было – «ну пошалили ребята, ну подумаешь, яблок поели…» Вот эта неспособность воспринимать себя критически меня пугает больше всего.

Причём, это не всегда зависит от статуса. В начале этого года такой неплохой российский парень Андрей Малахов, действительно поднимающий многие важные темы, провёл передачу о Дебби Диган, женщине, которую признали в Ирландии Человеком года. И знаете, за что? За ту грандиозную работу с детьми-сиротами и детьми, от которых отказались родители, которую она уже 12 лет ведёт на территории России (!), устраивая российских сирот в ирландские семьи.

И всё шло хорошо, если бы у Андрюши не сработала чисто русская склонность к массово-показушным ура-мероприятиям. В студии появились ребята из московских детских домов, старательно принаряженные по этому случаю и весело скачущие, изображая «счастливое детство». Самого маленького, рыжеволосого мальчугана Малахов самолично носил на руках, обнимал, подбрасывал.

Что при этом должен чувствовать детдомовский ребёнок? Глаза у малыша светились от счастья, представляю, какие радостные картины представали перед этими глазами… Малахов этих глаз не видел. Не видел он и глаз Дебби и её приёмной русской дочери. Так же, как не увидел он во время финальной сцены, когда все держали друг друга за руки, и он попытался взять руку Дебби, а она её резко отдёрнула.

А совсем недавно была передача, посвящённая ужасающим бытовым условиям, в которых живут ветераны войны; бюрократической волоките по предоставлению жилья этим старым и немощным людям. И вот на этой передаче Екатерина Стриженова произнесла негодующе что-то вроде того, что, если они ТАК будут относиться к ветеранам, то скоро дойдёт до такого, как на Украине, когда на Вечном огне будут жарить яичницу (как будто это страшнее невнимания к людям).

Я далека от того, чтобы оправдывать этот поступок, но похоже, что работники российских СМИ события о нашей стране знают лучше, чем о своей собственной.

В 2008 году в городе Кольчугино Владимирской области произошло чудовищное по своей жестокости и циничности преступление – пьяные подростки на Вечном огне заживо сожгли человека. Несмотря на попытки администрации города скрыть факт преступления, скандал выплыл наружу.

Инцидент произошел в самом центре Кольчугина – напротив городского суда и в 50 метрах от местной администрации. В ночь с 1 на 2 января 26-летний рабочий Алексей Денисов шел домой через центральную площадь города. Проходя мимо Вечного огня, где грелись, курили и выпивали четверо молодых людей, Денисов сделал им замечание. В ответ пьяные подростки ударили его бутылкой по голове и начали бить ногами. А затем засунули его головой прямо в газовое сопло Вечного огня.

Странный факел заметил сторож здания городского суда и вызвал милицию. Подростков – Алексея Горячева (1993 года рождения), Михаила Данилова, Николая Курагина и Александра Андреева (все — 1988 года рождения) – задержали прямо на месте преступления. Все, что осталось от Алексея, они волокли на помойку.

По заключению судмедэкспертов, Денисов на момент сожжения был еще жив и скончался от болевого шока. Верхняя часть тела обуглилась до неузнаваемости. По словам матери погибшего, она смогла опознать сына лишь по ногам и одежде.

Жители города рассказывают, что постамент возле Вечного огня уже давно стал "злачным" местом – здесь регулярно собираются компании подростков: слушают музыку, пьют пиво, поджигают венки. Милиция, зная о том, что в течение уже многих лет творится на Вечном огне, бездействует. Местные власти также предпочитают оставаться в стороне.

Так что россиянам есть чем заняться в своей стране, но, похоже, что поговорка про бревно в своём глазу – это про них.

Автор: Ярослава Михайлова, ИНФОПОРН