Компания сразу же обратилась за помощью в правоохранительные органы и сообщила, что будет всячески способствовать расследованию. Также она заверила клиентов в том, что обладает средствами для выполнения всех своих обязательств.
Кроме того, представители ETERBASE связались с некоторыми другими биржами, которые были использованы грабителями в преступлении. Предполагается, что большинство украденных средств переводились на кошельки бирж Binance, Huobi и HitBTC.